A Simple Key For الخدمات المالية Unveiled
A Simple Key For الخدمات المالية Unveiled
Blog Article
بحث الكلأ ب ت ث ج ح خ د ذ ر س ش ص ض ط ظ ع غ ف ق ك ل م ن ه و ي
هذه هي الأنشطة التي يقوم بها أفراد أو شركات أو إدارات حكومية أخرى نيابة عنك.
فعلى سبيل المثال، يستطيع الوالدان اللذان رُزقا بمولود للتو استخراج شهادة ميلاد، والتقدم للحصول على استحقاقات الطفل، والتسجيل للحصول على إجازة الرعاية، والوصول إلى الخدمات الأخرى ذات الصلة من خلال إجراء واحد بسيط بدلاً من عملية التواصل مع جهات متعددة، ولجوء الفرد لإنجازها بنفسه، واضطراره لمشاركة المعلومات ذاتها عدة مرات.
وقت الاستعداد لتقديم الخدمة - هي اللحظات التي تكون فيها الخدمة متاحة وجميع عناصر الخدمة المحددة متاحة عند نقطة التسليم.
وبالتوازي، عليها السماح بتطبيقها سريعاً وتيسير عملية الدمج مع أنظمة البنية التحتية (بنية تكنولوجيا المعلومات القابلة للتوسعة). وأخيراً، لا بد من تمكين وحدة تنسيق مركزية تضم جميع السلطات العامة، وتحديد الحوافز مقابل النتائج التي تتوافر للمستخدمين، وتشجيع التواصل (إدارة البرامج الذكية).
فترة تدهور الخدمة - الحد الأقصى الزمني المسموح به بين حدوث أول تدهور في الخدمة، والاستئناف لاستكمال تقديم الخدمة بالكامل.
فعلى سبيل المثال، أنشأت الحكومة الألمانية عرضاً رقمياً للمختبر يعرض الأنشطة العامة، وبذلك أصبح بإمكان المواطنين والصحفيين وموظفي الخدمة اقرأ أكثر المدنية تجربة النهج الجديد. كما دعت السياسيين للمشاركة في اختبارات المستخدمين للنماذج الرقمية. وعند إطلاق خدمة عبر الإنترنت، ينعقد مؤتمر صحفي للتأكد من تعرف الأفراد على الحل الجديد عبر وسائل الإعلام.
في الواقع، قصة الشعر موجودة فقط عندما يقوم شخص ما بقص شعرك.
خدمات التأمين، التي تتحمل جزءًا من المخاطرة مقابل دفع قيمة مالية معينة.
في بعض الأحيان ، يصعب التفريق بين الخدمة والسلعة. على سبيل المثال ، في الرعاية الصحية ، ما هي إدارة الدواء مع تشخيص حالة جسدية أو مرض؟ في الواقع ، يشمل كلاً من السلع – الأجهزة الطبية والتشخيصية – والخدمات – خبرة المهنيين الطبيين.
ثمة تحدٍّ آخر يكمن في طبيعة بيئة العمل بالقطاع الحكومي، حيث يخضع موظفو الخدمة المدنية لتدريبات مكثفة على الالتزام التام بالإجراءات القانونية الرسمية، سعياً لتعزيز العدل والمساواة. إلا أن هذه العقلية لا تحقق النفع المنشود عند التعامل مع المنتجات الرقمية، فالأمر يتطلب المزيد من التعاون غير الرسمي عبر السلطات الحكومية وفيما عروض الخدمات المالية بينها.
الموارد، هنا والعمليات، والأنظمة المتعلقة بالخدمة تُخصّص لتقديم الخدمة خلال فترة زمنية محددة. إذا لم يطلب المستهلك الخدمة ويستهلكها خلال هذه الفترة؛ تُصبح الموارد ذات الصلة بالخدمة غير مستخدمة.
استيفاء هدف الخدمة - يَعِدُ المزود بتقديم الخدمة، معبرًا عنها كنسبة عدد عمليات توصيل الخدمات الناجحة إلى عدد طلبات الخدمة المطلوبة من قبل مستهلك أو مجموعة مستهلكين خلال فترة زمنية.
وحدة تقديم الخدمة - نطاق/عدد الإجراءات التي تشكل خدمة مقدمة. يعمل كعنصر مرجعي لسعر تقديم الخدمة، ولجميع تكاليف الخدمة، وكذلك للشحن والفواتير.
“المنتجات غير الملموسة مثل المحاسبة أو الأعمال المصرفية أو التنظيف أو الاستشارات أو التعليم أو التأمين أو الخبرة أو العلاج الطبي أو النقل.”